L’Espai Ciutadà estrena instal·lacions i redueix el temps de resposta a 10 dies

El servei, que amplia l’horari d’atenció al públic una tarda a la setmana, també incorpora un punt d’assessorament comercial per oferir un acompanyament directe al sector

El Comú d'Andorra la Vella ha presentat aquest dilluns les noves instal·lacions de l'Espai Ciutadà, ubicades al carrer de l'Aigüeta número 3. El nou emplaçament dona visibilitat pròpia a aquest servei i s'emmarca en la voluntat de descentralitzar l'atenció ciutadana, acostant l'administració a la població i reforçant els vincles entre la institució i la comunitat. "Amb aquest espai volem que la ciutadania tingui el Comú més a prop, acostar l'administració a les persones, garantir una atenció més clara i accessible, i afavorir una relació basada en la confiança i la proximitat", ha explicat la consellera de Social, Joventut i Espai Ciutadà, Maria Nazzaro.

Entre les novetats d'aquest nou emplaçament, tal com ha destacat la Nazzaro, s'han actualitzat els protocols de funcionament per agilitzar la gestió de les sol·licituds, reduint el temps de resposta a 4 dies. "Abans, el termini mitjà era de 35 a 40 dies, mentre que ara, gràcies a aquests canvis, hem aconseguit reduir-lo a 10 dies", ha exposat. Entrant al detall de les xifres, des de principis d'any l'Espai Ciutadà ha atès un total de 140 peticions, de les quals només en queden 29 pendents de resposta, totes elles registrades a finals d'abril. Les demandes més comunes estan relacionades amb la via pública, la mobilitat i la circulació, així com consultes sobre activitats i esdeveniments de la parròquia.

A més, el nou Espai Ciutadà amplia l'atenció a la ciutadania obrint els dimecres a la tarda amb l'objectiu de garantir que més persones puguin accedir-hi fora de l'horari habitual. Una altra de les novetats és la incorporació d'un nou punt d'assessorament comercial pensat per donar suport als comerciants del barri i de la parròquia. Tal com ha manifestat el cònsol major, Sergi González, el servei estarà actiu dues vegades al mes al migdia, coincidint amb l'horari de tancament dels establiments, i serà necessari sol·licitar cita prèvia. "Continuem treballant per estar a prop de la ciutadania i del sector comercial i empresarial, i aquest servei n'és un clar exemple, ja que ens permet oferir un acompanyament més directe i útil al teixit comercial", ha apuntat.

Amb tot, l'Espai Ciutadà es consolida com un canal actiu de comunicació i servei, pensat per gestionar consultes, queixes o suggeriments, i per fomentar la participació. "Aquest servei és una eina per construir una parròquia més inclusiva, participativa i propera. És escoltar per millorar", ha afirmat la consellera.